Ruf doch mal an!

Ob Beschwerde, Bestellung oder Informationswunsch, ob von zu Hause, dem Büro oder unterwegs. Das Telefon ist ein wichtiger Kommunikationskanal für Ihre Kunden. Jeder Kontakt mit dem Kunden bedeutet Chance und Risiko zugleich. Professionelle telefonische Betreuung wird als Selbstverständlichkeit angesehen.  

Aber wissen Sie, was der Kunde erlebt, wenn er bei Ihnen anruft?

Natürlich haben Sie sich dem Ziel Kundenorientierung verpflichtet. Theoretisch haben Sie die Prozesse an den Kundenanforderungen orientiert. Doch wie sieht es in der Praxis aus? Wie lassen sich vor allem legal die ablaufenden Prozesse in einer realistischen Situation analysieren?

Wir rufen bei Ihnen an und berichten Ihnen, was man als Kunde bei Ihnen erlebt!

Im Rahmen unserer Mystery Calls simulieren in Ihrem Auftrag unauffällige Kunden Ihres Unternehmens. Dabei beantworten wir mit dem gemeinsam konzipierten Szenarienkatalog die Fragen, die für Sie in der Praxis wichtig sind. Natürlich profitieren Sie dabei von unseren vielfältigen Erfahrungen in unterschiedlichen Branchen und Prozessen im In- und Ausland. 

Ob einmalige, wiederkehrende oder sogar kontinuierliche Qualitätssicherung, ob national oder international, wir haben die richtigen Mystery Call-Pakete.

Gerne machen wir Ihnen ein kurzfristiges Angebot für Mystery Calls mit attraktiven Festpreisen!

Sie brauchen Hilfe bei der Interpretation der Ergebnisse und bei der Planung, Durchführung oder anschließenden Maßnahmen?

comcheck steht Ihnen auch nach dem Testanrufprojekt gerne zur Verfügung!